社情民意
2024年第182期
安庆市政协调研室 2024年11月13日
关于进一步规范我市“小饭桌”托管行业的建议
民盟安庆市委员会反映，“小饭桌”，是指近年来在学校周边区域出现的在家庭住宅里开设的为中小学生提供餐饮、休息、学习的场所，是一种新的餐饮经营业态。在当前快节奏的城市生活中，“小饭桌”已成为许多家庭不可或缺的一部分，为学生提供了午餐、午休等服务。然而，随着“小饭桌”的普及，一些问题也逐渐显现，如服务质量参差不齐、存在安全隐患、违规开展学科培训等。
为此建议：
一、加强行业监管。由市场监管、教育、卫生、消防等多部门协调组成专门的监管机构，明确监管职责，对“小饭桌”服务机构和从业人员进行有效管理。制定行业准入标准，包括资质审核、健康证明等，确保从业人员具备必要的能力和素质。针对一些“小饭桌”违规开展学科培训的问题，严查无证经营和超范围经营行为，确保“小饭桌”专注于提供安全、健康的餐饮和休息服务。
二、保障从业者权益。根据市场调研和行业特点，结合我市的经济发展水平和物价指数，制定合理的薪酬标准，要求小饭桌从业者为聘用人员提供包括购买社会保险等一系列完整的劳动保障。同时由教育和卫生部门联手，为“小饭桌”服务人员提供专业培训，内容包括儿童营养、食品安全、日常护理等，以提升服务质量。
三、规范服务标准。制定详细的服务规范，明确“小饭桌”的服务范围、工作时间、工作内容和质量要求等。建立服务质量评估机制，定期组织监管部门、家长、学校三方对“小饭桌”服务进行满意度调查，作为服务机构和从业人员从业资格审核的重要依据。同时，树立行业典范，推介表现优秀、服务规范的“小饭桌”服务机构和从业人员，激发行业内的竞争意识和服务意识。
四、推动信息化建设。建立全市统一的“小饭桌”服务信息系统，实现对“小饭桌”服务的信息化管理，包括人员信息、服务记录、评价等业务，提升行业主管部门和“小饭桌”服务机构管理服务质效，方便家长查询和选择合适的服务。
